Vera Italia
Condizioni generali di contratto
1. Chi siamo
RB Studio è l'attività professionale di Roberta Barbierato, consulenza in immigrazione e mobilità professionale. Sede legale: Calle Países Bajos 3, 38660 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Spagna, NIF Z0433960R. Sede operativa: Via Ghetto 17/B, 37122 Verona, Italia, presso Hirundo APS. Telefono +39 045 586 5544, email roberta@robertabarbierato.com.
Si tratta di una professione non organizzata in ordini o collegi, esercitata ai sensi della legge 14 gennaio 2013, n. 4. RB Studio non è uno studio legale e Roberta Barbierato non è avvocata: quando una questione richiede assistenza legale, il Cliente viene indirizzato a un professionista abilitato.
2. Oggetto dell'incarico
L'incarico ha per oggetto un'attività di consulenza e assistenza documentale, articolata in due fasi:
- Fase 1 — valutazione del livello di italiano del Cliente con un docente qualificato e relativo verbale; piano di studio personalizzato; verifica dei requisiti pubblicati dalla sede diplomatico-consolare competente per la residenza del Cliente; raccolta e verifica della documentazione; iscrizione al corso e conferma del posto; predisposizione del fascicolo.
- Fase 2 — istruttoria e predisposizione della domanda di visto per studio; assistenza fino alla presentazione presso la sede competente o il centro incaricato; assistenza nelle eventuali richieste istruttorie; tasse d'iscrizione ai dodici mesi di corso presso l'istituto partner.
Sono esclusi dall'incarico, a titolo esemplificativo: la rappresentanza e l'assistenza legale; la redazione di ricorsi giurisdizionali; ogni attività di intermediazione tra domanda e offerta di lavoro, ivi compresi la ricerca di un datore di lavoro, la presentazione a datori di lavoro e la gestione di candidature; la formazione linguistica, che è oggetto di separato contratto con l'ente erogatore.
3. Assenza di garanzia sull'esito
L'obbligazione di RB Studio è di mezzi e non di risultato. Il rilascio del visto di ingresso, del permesso di soggiorno e di ogni altro provvedimento è rimesso esclusivamente alla discrezionalità delle autorità competenti: RB Studio non lo garantisce, non lo promette e non risponde del suo diniego.
Allo stesso modo, il corso di lingua prepara al livello indicato ma non garantisce il suo conseguimento, che dipende dal livello di partenza, dalla frequenza e dallo studio del Cliente. Le uniche certificazioni linguistiche riconosciute sono CILS, CELI, PLIDA e CERT.IT; i documenti rilasciati da RB Studio o dall'istituto partner sono verbali di valutazione o attestati di frequenza e non costituiscono certificazione ufficiale.
4. Come si conclude il contratto
Il percorso di conferimento dell'incarico è il seguente: test di livello online gratuito; valutazione del livello con un docente e verifica dei requisiti della sede consolare competente, entrambe senza costi; consegna al Cliente dell'esito scritto; proposta di incarico con indicazione di corrispettivi, fasi e tempi; sottoscrizione del modulo d'incarico e delle presenti condizioni.
Nessun pagamento è dovuto prima della sottoscrizione dell'incarico.
5. Corrispettivi e pagamenti
I corrispettivi sono indicati nel modulo d'incarico e remunerano l'attività professionale svolta in ciascuna fase. Salvo diverso accordo scritto: il corrispettivo della Fase 1 è dovuto alla sottoscrizione dell'incarico; il corrispettivo della Fase 2 è dovuto all'avvio della relativa fase.
Restano a carico del Cliente, oltre ai corrispettivi: i diritti consolari per il visto; le eventuali spese del centro di raccolta delle domande; le tasse d'esame per la certificazione linguistica ove richiesta; le traduzioni, legalizzazioni e apostille; il viaggio, l'assicurazione sanitaria, l'alloggio e ogni spesa personale.
I pagamenti si effettuano esclusivamente sui conti intestati a RB Studio indicati nei documenti ufficiali. RB Studio non richiede né accetta pagamenti su conti intestati a soggetti diversi.
6. Diritto di recesso
Il contratto è concluso a distanza o fuori dai locali commerciali. Il Cliente consumatore ha diritto di recedere entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto, senza doverne indicare la ragione e senza penalità, dandone comunicazione a RB Studio con una dichiarazione esplicita, anche utilizzando il modulo di recesso tipo.
Se il Cliente chiede espressamente che l'esecuzione cominci prima della scadenza dei quattordici giorni, e RB Studio inizia, il Cliente conserva il diritto di recesso ma è tenuto a corrispondere l'importo proporzionale all'attività già prestata fino al momento del recesso. Il diritto di recesso si estingue quando il servizio è stato interamente eseguito con il consenso del Cliente.
Gli importi eventualmente dovuti in restituzione sono rimborsati entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente.
7. Obblighi e dichiarazioni del Cliente
Il Cliente si impegna a: fornire documenti autentici, completi e veritieri; comunicare tempestivamente ogni variazione rilevante, comprese precedenti domande di visto, dinieghi, provvedimenti di allontanamento o segnalazioni; rispettare i termini indicati per la consegna dei documenti e per la partecipazione alla valutazione del livello; presentarsi personalmente ove richiesto dalla sede consolare.
La comunicazione di dati non veritieri o l'omissione di informazioni rilevanti può comportare il diniego del visto e legittima RB Studio a recedere dall'incarico, ferma restando la remunerazione dell'attività svolta.
8. Impossibilità sopravvenuta e sospensione del canale
Se la sede diplomatico-consolare competente per la residenza del Cliente sospende il ricevimento delle domande, muta i propri requisiti o rende altrimenti impraticabile la presentazione, RB Studio ne dà immediata comunicazione scritta al Cliente e concorda con lui la prosecuzione, la sospensione o la cessazione dell'incarico. L'attività svolta fino a quel momento resta dovuta; quanto versato per fasi non avviate è restituito o, su richiesta del Cliente, utilizzabile entro dodici mesi su altri servizi di RB Studio.
9. Responsabilità
RB Studio risponde secondo le norme di legge per i danni cagionati da inadempimento imputabile. Non risponde del contenuto dei provvedimenti delle autorità, dei tempi di lavorazione delle sedi consolari e dei centri incaricati, né dei fatti del Cliente o di terzi.
10. Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e l'informativa privacy, che costituisce parte integrante del rapporto. I dati necessari alla pratica possono essere comunicati all'istituto partner, alla sede consolare competente e ai centri incaricati della raccolta delle domande.
11. Reclami, legge applicabile e foro
I reclami si inviano per iscritto a roberta@robertabarbierato.com e ricevono risposta entro trenta giorni. Il contratto è regolato dalla legge italiana, ferma restando l'applicazione delle disposizioni più favorevoli inderogabili del Paese di residenza abituale del Cliente consumatore. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore.
12. Modifiche
Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di sottoscrizione dell'incarico. Eventuali modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi, salvo accordo scritto tra le parti.
General terms and conditions
1. Who we are
RB Studio is the professional practice of Roberta Barbierato, consultancy in immigration and professional mobility. Registered office: Calle Países Bajos 3, 38660 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Spain, NIF Z0433960R. Operating office: Via Ghetto 17/B, 37122 Verona, Italy, at Hirundo APS. Phone +39 045 586 5544, email roberta@robertabarbierato.com.
This is a profession not organised into registers or boards, practised under Italian Law No. 4 of 14 January 2013. RB Studio is not a law firm and Roberta Barbierato is not a lawyer: where a matter calls for legal assistance, the Client is referred to a qualified lawyer.
2. Subject of the mandate
The mandate covers consultancy and document assistance, in two phases:
- Phase 1 — assessment of the Client's Italian level by a qualified teacher, with a written report; a personal study plan; verification of the requirements published by the diplomatic-consular office responsible for the Client's residence; collection and checking of documents; course enrolment and confirmation of the place; preparation of the file.
- Phase 2 — preparation of the study visa application; assistance up to filing at the competent office or appointed centre; assistance with any further requests; tuition for the twelve months of the course at the partner institute.
Excluded from the mandate, by way of example: legal representation and advice; drafting of court appeals; any activity of intermediation between labour supply and demand, including looking for an employer, introducing the Client to employers and handling job applications; language teaching, which is the subject of a separate contract with the provider.
3. No guarantee of outcome
RB Studio's obligation is one of means, not of result. The issue of an entry visa, of a residence permit and of any other measure rests solely with the discretion of the competent authorities: RB Studio does not guarantee it, does not promise it and is not liable for its refusal.
Likewise, the course prepares the Client for the stated level but does not guarantee it, as this depends on the starting point, attendance and personal study. The only recognised language certifications are CILS, CELI, PLIDA and CERT.IT; documents issued by RB Studio or the partner institute are assessment reports or attendance certificates and are not official certifications.
4. How the contract is concluded
The steps are: free online level test; level assessment with a teacher and verification of the requirements of the competent consular office, both at no cost; written outcome handed to the Client; proposal of mandate setting out fees, phases and timelines; signature of the mandate form and of these terms.
No payment is due before the mandate is signed.
5. Fees and payments
Fees are set out in the mandate form and pay for the professional work carried out in each phase. Unless otherwise agreed in writing: the Phase 1 fee is due on signature; the Phase 2 fee is due when that phase starts.
The Client also bears: consular visa fees; any application centre charges; language certification exam fees where required; translations, legalisations and apostilles; travel, health insurance, accommodation and all personal expenses.
Payments are made only to the accounts held by RB Studio shown in its official documents. RB Studio never requests or accepts payments to accounts held by anyone else.
6. Right of withdrawal
The contract is concluded at a distance or off-premises. A consumer Client has the right to withdraw within fourteen days of conclusion, without giving any reason and without penalty, by an explicit statement to RB Studio, which may be the model withdrawal form.
If the Client expressly asks for performance to begin before the fourteen days have elapsed, and RB Studio begins, the Client keeps the right of withdrawal but must pay an amount proportionate to the work performed up to the moment of withdrawal. The right of withdrawal is lost once the service has been fully performed with the Client's consent.
Any amounts to be returned are refunded within fourteen days of receipt of the withdrawal notice, using the same means of payment used by the Client.
7. The Client's obligations and statements
The Client undertakes to: provide authentic, complete and truthful documents; promptly disclose any relevant change, including earlier visa applications, refusals, removal orders or alerts; meet the deadlines set for documents and for the level assessment; attend in person where the consular office requires it.
Untruthful information or the omission of relevant facts may lead to refusal of the visa and entitles RB Studio to withdraw from the mandate, without prejudice to payment for the work performed.
8. Supervening impossibility and suspension of the channel
If the diplomatic-consular office responsible for the Client's residence suspends the receipt of applications, changes its requirements or otherwise makes filing impracticable, RB Studio informs the Client in writing without delay and agrees with them whether to continue, suspend or end the mandate. Work already performed remains due; amounts paid for phases not yet started are refunded or, at the Client's request, remain usable for twelve months against other RB Studio services.
9. Liability
RB Studio is liable under the applicable law for damage caused by attributable non-performance. It is not liable for the content of decisions taken by the authorities, for the processing times of consular offices and appointed centres, or for acts of the Client or of third parties.
10. Personal data
Personal data are processed in accordance with Regulation (EU) 2016/679 and with the privacy policy, which forms part of the relationship. Data needed for the application may be disclosed to the partner institute, the competent consular office and the centres appointed to collect applications.
11. Complaints, governing law and jurisdiction
Complaints are sent in writing to roberta@robertabarbierato.com and answered within thirty days. The contract is governed by Italian law, without prejudice to the more favourable mandatory provisions of the country where the consumer Client habitually resides. For disputes with a consumer, the court of the consumer's place of residence or chosen domicile has jurisdiction.
12. Changes
The terms that apply are those in force on the date the mandate is signed. Later changes do not affect contracts already concluded, unless the parties agree otherwise in writing.